Termos de uso

1. Quem opera o WorkB

O WorkB é operado por Albrecht Marketing Serviços Administrativos Ltda, CNPJ 36.544.394/0001-96.

Para falar com a gente: co@workb.app.

2. O que é o WorkB

O WorkB é uma plataforma que aproxima quem precisa de um lugar para trabalhar (o usuário) de quem tem um lugar para oferecer (o anfitrião): coworkings, escritórios com estrutura sobrando, cafés, restaurantes e áreas de trabalho de condomínios residenciais.

O WorkB organiza a reserva e o pagamento. O espaço e o atendimento no local são de responsabilidade do anfitrião; o WorkB não é dono nem administra os espaços anunciados.

Ao criar uma conta ou usar o aplicativo e os painéis, você concorda com estes termos. Se não concordar, não use o WorkB.

3. Sua conta

Para reservar ou anunciar você precisa de uma conta. Ao criá-la, você se compromete a:

• ter 18 anos ou mais;
• informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados;
• guardar sua senha e não emprestar sua conta; tudo o que for feito nela é de sua responsabilidade;
• nos avisar se suspeitar de uso indevido da sua conta.

4. Reservas

Você escolhe o espaço, a data, o horário e o número de pessoas. O WorkB confere as vagas na hora de reservar.

• Os horários começam de 30 em 30 minutos. Na reserva por hora, o mínimo é 1 hora.
• Depois de criar a reserva, você tem até 15 minutos para pagar. Passado esse prazo, a vaga é liberada.
• Alguns espaços confirmam na hora. Outros dependem da aprovação do anfitrião, que tem até 1 hora para responder. Sem resposta, a reserva expira.
• Se o anfitrião recusar a reserva ou ela expirar, o valor pago é devolvido: estorno integral.
• O endereço exato só aparece depois que a reserva é confirmada.
• No dia da reserva, você faz o check-in mostrando o QR code ou o código da reserva ao anfitrião. Não é possível fazer check-in em outro dia.

5. Pacote de trabalho (cafés e restaurantes)

Cada café ou restaurante define os seus pacotes: quanto vale o crédito de consumo e por quanto tempo a mesa fica liberada, de 1 hora até o dia todo. O WorkB só define um valor mínimo.

O valor do pacote é o uso da mesa pelo período escolhido, revertido em consumo. O crédito não acumula nem é reembolsado.

Antes de pagar, você confirma que leu essa regra. O consumo que passar do crédito é pago direto ao estabelecimento.

A taxa de serviço não está incluída no pacote. Cada estabelecimento diz no anúncio, antes da compra, se cobra a taxa.

6. Preços e pagamento

Os preços são definidos pelos anfitriões, em reais, e aparecem antes de você pagar. O valor que você vê no resumo da reserva é o valor que será cobrado.

O pagamento é feito por Pix (e por cartão, quando estiver disponível) por meio de um parceiro de pagamentos. O WorkB não armazena os dados do seu cartão.

7. Cancelamento e reembolso

Cada anúncio tem uma das políticas de cancelamento abaixo, e ela aparece na página do espaço e na sua reserva:

• Flexível: Reembolso total até 1h antes do início; depois, nada.
• Moderada: Reembolso total até 24h antes; 50% depois disso, até o início.
• Rígida: 50% até 48h antes; depois, nada.
• Reservas aguardando aprovação ou pagamento podem ser canceladas com reembolso total.
• Não é possível cancelar depois do início da reserva.
• O reembolso é calculado sobre o valor efetivamente pago. Antes de confirmar o cancelamento, o app mostra quanto você recebe de volta.
• O prazo para o dinheiro voltar depende do meio de pagamento e do parceiro de pagamentos.

8. Coworkings de condomínios e moradores

Alguns condomínios oferecem o espaço aos moradores e, se decidirem em assembleia, também a visitantes.

• Moradores que informam um código de unidade válido não pagam para reservar. O uso pode ter uma cota de horas por unidade por semana.
• O código é da unidade e serve só para os moradores dela. Não compartilhe o código com quem não mora lá: o condomínio pode invalidá-lo a qualquer momento, e o uso é vinculado à sua conta.
• Visitantes pagam, quando o condomínio aceita visitantes.
• Lista da portaria: em reservas de visitantes, seu nome, o horário e o código da reserva aparecem para o síndico e para a portaria no dia da reserva. Você é avisado disso antes de pagar.

9. Avaliações e sugestões

Depois do check-in, a confiança funciona nos dois sentidos.

• Você pode avaliar o espaço com estrelas, um texto público e a informação de o assento conferir ou não com o anunciado. O anfitrião pode responder publicamente.
• O anfitrião também avalia você (pontualidade, cuidado com o espaço e respeito às regras). Sua nota média fica visível para os anfitriões e ajuda na aprovação de reservas.
• Você pode mandar uma sugestão privada ao anfitrião. Ela nunca aparece publicamente e é anônima por padrão: só mostramos seu nome se você escolher se identificar.
• Os pontos por avaliar não dependem da nota que você der.
• Avaliações ofensivas, falsas ou que exponham dados pessoais podem ser removidas.

10. Como usar os espaços

Ao reservar, você se compromete a:

• seguir as regras do espaço informadas no anúncio e as orientações do anfitrião;
• respeitar o horário reservado e o número de pessoas informado;
• cuidar do espaço e dos equipamentos; danos causados por você ou por seus acompanhantes podem ser cobrados pelo anfitrião;
• não usar o espaço para atividades ilegais nem incomodar outras pessoas.

11. Regras para anfitriões e síndicos

Quem anuncia um espaço no WorkB também concorda com o seguinte.

• Todo anúncio novo ou editado passa pela revisão da equipe do WorkB, em até 1 dia. Ao editar um anúncio publicado, a versão atual continua no ar até a nova ser aprovada.
• As informações do anúncio (endereço, fotos, capacidade, horários, preços e regras) precisam ser verdadeiras e estar atualizadas.
• Empresas que cedem um espaço declaram ter autorização do proprietário do imóvel. Condomínios que aceitam visitantes declaram a aprovação em assembleia e anexam a ata; sem isso, o espaço fica só para moradores.
• O anfitrião deve honrar as reservas confirmadas e responder às reservas com aprovação dentro do prazo.
• O WorkB retém 30% (após impostos) do valor de cada reserva paga, e o anfitrião recebe 70% (após impostos). Em reservas parcial ou totalmente reembolsadas, a comissão incide só sobre a parte não reembolsada.
• O repasse é feito 30 dias depois da data da reserva. O extrato do painel mostra cada reserva, o estorno, a comissão, o valor líquido, a data do repasse e a situação.
• Reservas de moradores, que não têm cobrança, não entram no extrato.

12. Tratamento igual entre anfitriões

Espaços de empresas ligadas ao WorkB, se houver, seguem as mesmas regras de ranking, de revisão e de comissão de qualquer outro anfitrião. Nenhum anúncio recebe posição de destaque por esse motivo.

13. Seus dados

Tratamos seus dados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Guardamos o que é necessário para o WorkB funcionar: dados da conta, reservas, avaliações e, em condomínios, a lista da portaria.

Para pagar, o parceiro de pagamentos exige o seu CPF e o seu celular. Guardamos os dois separados do seu perfil, só para pagamentos, e não os mostramos aos anfitriões.

Sugestões anônimas são guardadas sem qualquer identificação de quem as enviou. Os dados de pagamento ficam com o parceiro de pagamentos.

Você pode pedir a exclusão da conta. Alguns registros, como os de pagamentos, podem ser mantidos pelo prazo que a lei exigir.

Os detalhes de como usamos seus dados estarão na Política de Privacidade.

14. Responsabilidades

O anfitrião responde pelo espaço: pelas condições, pela segurança, pelas licenças e pelo atendimento. O WorkB responde pela plataforma, pela cobrança e pelo reembolso, conforme estes termos.

Podemos ficar temporariamente fora do ar para manutenção ou por motivos fora do nosso controle.

Nada nestes termos afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor e outras leis garantem a você.

15. Suspensão e encerramento

Podemos suspender uma conta ou retirar um anúncio que descumpra estes termos ou a lei, explicando o motivo sempre que possível. Você pode encerrar sua conta quando quiser; reservas já confirmadas seguem as regras de cancelamento.

16. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Avisaremos as mudanças relevantes pelo aplicativo ou por e-mail. Reservas já feitas seguem as regras que valiam quando você reservou. Continuar usando o WorkB depois do aviso significa que você aceita a nova versão.

17. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Para consumidores, vale o foro do seu domicílio. Nos demais casos, o foro é o da comarca de Florianópolis, SC.